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文|聰明小生 網購已經成為我們日常生活中一種非常重要的購物方式,網購雖然便利,但同樣也有「風險」。因為網上的商品我們只看到商家給出的商品簡介以及圖片,這些信息的真實性我們很難去判斷,所以我們不知道實際物品是什麼樣子,因此等快遞到手之後,就很有可能令自己不滿意。舉個最常見的例子,我們網購衣服的時候,儘管商家給出了尺寸對照表,但實際到貨之後可能存在尺碼的出入,因此,這時候大多數買家就會通過退貨、換貨的方式來解決問題。 ... 一般來說,除了一些生鮮水果、貼身衣物之類的東西,絕大部分商品都支持7天無理由退貨,所以對我們消費者來說,無理由退貨降低了網購風險,給我們多了一個消費保障。但在退貨過程中,細心的朋友就發現了,客服那邊一般都會強調不要發順豐快遞,這是為什麼呢?如今總算是明白了,其實原因也很簡單,我們仔細分析順豐快遞本身以及跟行業之間的競爭關係,就可以發現其中的緣由。 ... 大家都知道,順豐在快遞行業內是一條標桿,無論是速度、售後服務、安全性等,都位列前茅,其快遞滿意度排名一直以來都是第一。而好的服務質量是需要投入更多成本換來的,順豐比其他快遞有諸多優勢,這就決定了順豐快遞的價格肯定也要比同行更高一些。 ... 在網購時,商家一般都會送運費險,也有的需要顧客自己購買,但價格也不貴。快遞有運費險的最大好處就是退貨時不需要自己出運費。所以,在你購買的商品有運費險的情況下,京東、淘寶的商家為了減少平臺的運營成本,是不會讓你發順豐快遞的;當你購買商品沒有運費險、而且你也沒主動購買的時候,為了減少你的退貨快遞費,商家同樣不會建議你發順豐。 ... 再有就是合作問題,相信大家應該知道,馬雲有個菜鳥網絡,現在通達系快遞公司都跟菜鳥網絡有合作。馬雲曾經盛情邀請王衛,希望順豐加入到菜鳥驛站之中,但王衛卻拒絕了。在這種情況下,淘寶商家跟順豐也都沒有合作,所以不管是商家發貨還是賣家退貨,都不會用順豐快遞。而順豐是京東最大的敵人,二者是競爭關係,再加上京東本身也做物流快遞,所以京東商家也不會讓你發順豐。 ... 再說了,像中通、圓通、申通、韻達、百世這些一線快遞公司,跟電商平臺有合作,他們主要是靠量來盈利,因此發快遞是有優惠的,能為商家和消費者省下不少錢。 當然,商家除了叫你不發順豐快遞之外,同時也會強調不要發那些不知名的快遞公司,因為這些快遞公司網點比較少,等你把需要退換的貨物寄過去之後,商家簽收不方便,也會給他們造成一定的麻煩。
內容簡介
本書最大的特色在於指出人類的心理發展係基於為了適應環境。強調適應環境的角度,同時也能將人類從狹隘的自我囚禁中解放出來,因為以個體行為的知識為基礎,將更能欣賞不同物種之行為間豐富的歧異性。
目錄
序
第一章 導論
預覽適應環境問題
心理學的定義與描述
追朔心理學思潮的演進
了解當代心理學的焦點
解決問題:摘要
適應環境的心靈-日常生活心理學
第二章 心理學的研究方法
預覽概念與實務問題
觀察與敘述行為:敘述性研究方法
預測與篩選行為:相關研究方法
確定行為發生的原因:實驗研究方法
人道對待受試者:對人與動物的準則
解決問提:摘要
適應環境的心靈:「直覺式的」統計推理
第三章 生理的運作歷程
預覽適應環境問題
內部的溝通系統:世界與大腦的聯結
行為的產生與協調:分工
成長與內在功能的控制:廣泛持久的溝通
基因密碼的貯存與傳導:基因對行為的影響
解決問題:摘要
適應環境的心靈:神經網路的介紹
第四章 人類的發展
預覽適應環境問題
生理發展
智力發展
群己關係的發展
解決問題:摘要
適應環境的心靈:文化與發展
第五章 感覺和知覺
預覽適應環境問題
視覺:建立顏色和形狀的世界
聽覺:聲音的辨識及定位
皮膚的感覺:觸覺、溫覺和痛覺
身體的感覺:移動和平衡
化學感覺:嗅覺和味覺
從物理到心理
解決問題:摘要
適應環境的心靈:直接知覺
第六章 意識
預覽適應環境問題
設定心智運作的優先順序:集中注意力
睡眠和夢
改變察覺:心智改變藥物
改變察覺:誘發狀態
解決問題:摘要
適應環境的心靈:無意識的改變
第七章 從經驗中學習
預覽適應環境問題
從事件中學習:注意及忽略
事件信號的學習:古典制約
行為結果的學習:工具制約
向其他人學習:觀察學習
解決問題:摘要
適應環境的心靈:學習理論的類化
第八章 記憶與遺忘
預覽適應環境問題
短期記憶:感官與短期記憶
長期記憶
從線索中復原資訊
更新記憶
解決問題:摘要
適應環境的心靈:記憶是外在世界的一面鏡子
第九章 思考與語言
預覽適應環境問題
與別人溝通
分類與歸類
解決問題
決策
解決問題:摘要
適應環境的心靈:一般人的心理原則
第十章 智力
預覽概念和實務問題
智力的概念
測量個體差異
智力的來源:先天遺傳與後天教育孰重?
解決問題:摘要
適應環境的心靈:沉默的知識與智力
第十一章 動機與情緒
預覽適應環境問題
行為的引發
滿足生理需求:飢餓與攝食
滿足生理需求:性行為
表達與經驗情緒
解決問題:摘要
適應環境的心靈:嫌惡心理學
第十二章 人格
預覽概念和實務問題
人格的概念化與測量
人格如何發展
解決個人與情境的爭論
解決問題:摘要
適應環境的心靈:多重與可能的自我
第十三章 社會心理學
預覽適應環境問題
解釋別人的行為:社會認知
有別人在場的行為表現:社會影響
與別人建立關係
解決問題:摘要
適應環境的心靈:何者讓一張臉有吸引力
第十四章 心理疾病
預覽概念和實務問題
「異常」的概念:何謂異常行為?
心理疾病分類法:DSM-IV和主要臨床症候群
了解心理疾病:生理、認知、及環境因素孰重?
解決問題:摘要
適應環境的心靈:創意與瘋狂
第十五章 心理治療
預覽概念和實務問題
針對身體的治療:生物醫學治療法
針對心理的治療:洞察治療法
針對環境的治療:行為治療法
心理治療的評估和選擇
解決問題:摘要
適應環境的心靈:有關被壓抑記憶的爭論
第十六章 壓力與健康
從適應環境問題
認識壓力:壓力源和對壓力的反應
長期壓力的後果:生理和心理的影響
減輕與因應壓力:壓力的處理方法
活出健康的生活方式
解決問題:摘要
適應環境的心靈:制約免疫反應
參書書目
用語索引
序
作者序
一般人對心理學家,乃至心理系學生的印象,仍停留在「別分析我」、「我得當心說出什麼透露潛意識的話」這類的反應。教授基礎心理學課程時面臨的挑戰之一,就是想法子說服台下的學生相信心理學不僅止於異常行為的研究而已。對於初學者來說,要擺脫此等印象非一朝一夕可得。事實上心理科學的研究領域涵括了對心靈與行為的所有研究─包括所謂的「正常」與「異常」。
但身為日通心理學講席的挑戰遠過於此。一般教科書所述的心理科學研究,距離讀者的日常生活經驗過於遙遠,學生知道了淌口水的狗對古典制約的啟發性,卻無法將古典制約及工具制約運用到與其息息相關的學習問題上。
我衷心希望這本「心理學:適應環境的心靈」,能成為真正有用的教科書,以概念與實務應用引導章節的編排。章節始於「適應環境」或「適應環境的心靈」的專輯,則對於人類之思考與行為的適應環境價值做進一步的辨證與確認。例如:古典制約的適應環境價值何在?神經網路的電化學語言為何是內在溝通有效的解決方案?同時也介紹心理科學的實驗研究方法。
本書選擇採用適應環境的解決問題導向之理由如下:第一,對讀者有意義。指出人們在日常生活中如何應用古典制約於學習,比談論一個叫巴伏洛夫的俄國人研究狗的流口水行為,更能引起學習者的興趣。第二,以適應環境或概念為主軸的討論方式,可剌激學生的指判性思考。學生學到的不只是古典制約的相關知識,還包括古典制約與學習的關係。第三,知識架構於有意義的適應性問題之下,這種章節安排有助於研讀與重點摘錄。第四,以適應環境的解決問題為主軸,能更有效地幫助初學者融會貫通。學生將瞭解所有人類行為,包括心理學者的研究方法,都是個體面臨問題的反應方式。對適應環境價值的強調,同時也能將人類從狹隘的自我囚禁中解放出來,以對個體行為的知識為基礎,進而能欣賞與包容不同物體行為間豐富的歧異性。
詳細資料
- ISBN:9789570453126
- 叢書系列:
- 規格:精裝 / 825頁 / 16 x 23 x 11.55 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
文章來源取自於:
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